Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

2. Base Legal para o Tratamento

Conforme a LGPD e o GDPR, processamos seus dados com base nas seguintes bases legais:

• Execução contratual — para fornecer e operar a plataforma conforme acordado no seu cadastro.
• Interesse legítimo — para melhorar nossos produtos, garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais, de faturamento e regulatórios.
• Consentimento — para comunicações opcionais, e-mails de marketing e cookies não essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
• Interesses vitais — em casos raros onde o processamento é necessário para proteger a vida ou segurança de alguém.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar a plataforma da Unem
• Personalizar o seu cardápio digital e funcionalidades da IA
• Cumprir obrigações contratuais e legais
• Melhorar produtos, suporte e experiência do usuário
• Processar pagamentos, emitir notas fiscais e garantir conformidade tributária
• Comunicar atualizações, promoções ou alterações de serviço (com consentimento)
• Treinar sistemas internos de IA com dados anonimizados ou pseudonimizados

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos suas informações. Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (ex: serviços de hospedagem e banco de dados) — para operação da plataforma
• Processadores de pagamento — para processamento seguro de transações
• Provedores de serviços de IA — para alimentar recursos de IA, usando dados sob proteções contratuais rigorosas
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros são vinculados por acordos de confidencialidade e cláusulas de proteção de dados. Em caso de operações societárias (fusão, aquisição ou incorporação), seus dados poderão ser transferidos sob proteções equivalentes.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares na plataforma. Eles se dividem nas seguintes categorias:

Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar cookies, mas isso pode impactar o funcionamento da plataforma. Cookies essenciais são necessários para o serviço funcionar.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
• Controle de acesso e autenticação segura
• Monitoramento contínuo contra ameaças
• Backup periódico dos dados

Embora sigamos os mais altos padrões de segurança, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados e as autoridades competentes (ANPD no Brasil, autoridades supervisoras no EEE) em até 72 horas após tomar conhecimento do incidente, conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados enquanto:

• Sua conta estiver ativa
• For necessário para fins legais, contratuais ou regulatórios
• For relevante para nossas finalidades legítimas

Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento. Após o encerramento da conta, você tem 30 dias para exportar seus dados. Alguns dados podem ser mantidos conforme exigência legal (ex: registros de faturamento) mesmo após o encerramento da conta.

8. Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@unem.io. Respondemos solicitações em até 15 dias.

9. Responsabilidades de Controlador e Operador

Quando um restaurante usa a Unem, o restaurante atua como controlador dos dados pessoais de seus clientes (ex: preferências de convidados, avaliações, detalhes de reservas). A Unem atua como operadora, tratando esses dados em nome do restaurante e conforme suas instruções.

A Unem atua como controladora dos dados relacionados aos titulares das contas de restaurantes (proprietários, gerentes) e dados de uso da plataforma. Cada parte é responsável por cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis dentro de seus respectivos papéis.

10. Crianças e Adolescentes

A Unem não é direcionada a menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Transferência Internacional de Dados

Utilizamos prestadores de serviço hospedados fora do Brasil (incluindo provedores de nuvem, IA e pagamento). Ao transferir dados internacionalmente, garantimos proteção por meio de Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), decisões de adequação ou salvaguardas equivalentes conforme exigido pela LGPD e pelo GDPR.

12. Alterações nesta Política

A Unem pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As mudanças serão publicadas nesta página com data de atualização. Quando significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou dentro da plataforma.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO):